PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND EQUITY,
DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP
KEPUTUSAN PELANGGAN PADA RESTORAN CEPAT SAJI

UPT. PERPUSTAKAAN Universitas Esa Unggul Kampus Emas UEU - Jakarta Barat
Phone	:	021-5674223, ext 282
Fax	:
E-mail	:	[email protected]
Website	:	http://library.esaunggul.ac.id
Support (Customer Service) :
[email protected]

Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:

LIVE SUPPORT

Astrid Chrisafi

! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

UEU » Undergraduate Theses » Manajemen
Posted by [email protected] at 04/03/2021 09:44:22 • 388 Views

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND EQUITY, DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN PADA RESTORAN CEPAT SAJI

Created by :
SAMUEL TIGOR MARANATHA SIANTURI ( 20160101365 )

Subject:	PENGALAMAN KEPUTUSAN PELANGGAN
Alt. Subject :	EXPERIENCE DECISION CUSTOMER
Keyword:	Brand Image Brand Equity Pengalaman Pelanggan Keputusan Pelanggan

Description:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, brand equity, dan pengalaman pelanggan terhadap keputusan pelanggan pada restoran cepat saji Mcdonald�s, KFC dan AW. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis diskriminan. Sampel pada penelitian ini diambil dengan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 120 responden yang terdiri dari 40 responden Mcdonald�s, 40 responden KFC dan 40 responden dari AW. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang berada di wilayah Kota Bekasi. Penyebaran kuesioner dilakukan pada awal bulan Juli. Data yang terkumpul kemudian diolah menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image memiliki pengaruh terhadap keputusan pelanggan pada Mcdonald�s, KFC dan AW. Variabel brand equity tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pelanggan pada Mcdonald�s, KFC dan AW. Variabel pengalaman pelanggan pun tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pelanggan pada Mcdonald�s, KFC dan AW. Maka dapat disimpulkan bahwa hanya variabel brand image yang menjadi penentu keputusan pelanggan pada Mcdonald�s, KFC dan AW.

Contributor	:	Dr. Rina Anindita,SE,MM
Date Create	:	04/03/2021
Type	:	Text
Format	:	PDF
Language	:	Indonesian
Identifier	:	UEU-Undergraduate-20160101365
Collection ID	:	20160101365

Source :
Undergraduate Theses of Economic Departement

Relation Collection:
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2021 Perpustakaan Universitas Esa Unggul

Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-brand-image-brand-equitydan-pengalaman-pelanggan-terhadapkeputusan-pelanggan-pada-restoran-cepat-saji-19187.html

[ Free Download - Free for All ]